Handelsbetingelser

Roxana Scutariu Academy  |  Sidst opdateret: 14. juli 2026

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på roxanascutariuacademy.dk, herunder online kurser, klasseundervisning/fysiske kurser og fysiske produkter. Ved at gennemføre et køb accepterer du disse betingelser.

1. Generel information

Firmanavn: Atelier Beauty (CVR-registreret navn; handler under mærket Roxana Scutariu Academy)

CVR-nummer: 41115262

Virksomhedsform: Enkeltmandsvirksomhed

Registreret adresse: Nørre Allé 35, 8000 Aarhus C

Websted: www.roxanascutariuacademy.dk

E-mail: info@roxanascutariuacademy.dk

2. Anvendelsesområde

Roxana Scutariu Academy sælger tre typer ydelser/produkter via hjemmesiden:

  • Online kurser (digitalt indhold, herunder videoundervisning via Vimeo, med adgang efter køb)
  • Klasseundervisning / fysiske kurser (undervisning på en fastsat dato/tidsperiode)
  • Fysiske produkter (forventes tilføjet på et senere tidspunkt)

Disse betingelser gælder for alle tre kategorier, med specifikke afsnit for hver, hvor reglerne er forskellige.

3. Priser og betaling

  • Alle priser vises i danske kroner (DKK) og er inklusive moms, medmindre andet er angivet.
  • Betalingsmetoder: Kreditkort (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, samt bankoverførsel.
  • Betaling gennemføres ved bestilling. For fysiske produkter trækkes beløbet først, når varen afsendes. For online kurser og klasseundervisning trækkes beløbet ved købets gennemførelse, når adgang gives henholdsvis pladsen bekræftes.
  • Ved betaling via bankoverførsel gives adgang til onlinekurser, afsendes fysiske varer, og bekræftes pladsreservation til klasseundervisning først, når beløbet er registreret indbetalt på vores konto. Husk at angive dit ordrenummer ved bankoverførslen, så vi kan matche betalingen til din ordre.
  • For fysiske produkter beregnes eventuelle fragtomkostninger ved checkout.

3.1 Sikkerhed ved betaling

På roxanascutariuacademy.dk anvendes Flatpay (Frisbii Pay) som betalingsløsning, integreret via WooCommerce. Alle oplysninger og data vedrørende din betaling sendes krypteret via SSL og er aldrig tilgængelige for Atelier Beautys ejere eller ansatte. Atelier Beauty gemmer ikke selv kortoplysninger — alle kortbetalinger behandles sikkert af betalingsløsningen. Ved bankoverførsel foregår betalingen via din egen banks sikkerhedsløsning, uden om Flatpay.

4. Bestilling og aftaleindgåelse

  • Aftalen indgås, når du modtager en ordrebekræftelse på e-mail.
  • Du bør kontrollere ordrebekræftelsen og straks kontakte os, hvis der er fejl.
  • Vi forbeholder os ret til at annullere en ordre ved åbenlyse pris- eller produktfejl, eller ved mistanke om svindel.
  • En ordre eller kursusreservation bekræftes først endeligt, når betalingen er gennemført.
  • Betales restbeløbet for et fysisk kursus ikke rettidigt, kan reservationen annulleres, og vi forbeholder os retten til at afvise deltagelse eller levering, indtil fuld betaling er modtaget.

5. Levering (fysiske produkter)

  • Forsendelse er kun tilgængelig inden for Danmark.
  • Ordrer afsendes inden for 1–2 arbejdsdage fra ordredatoen.
  • Fragtomkostninger beregnes ved checkout. Gratis fragt tilbydes ved ordrer på 499,00 DKK eller derover.
  • Leveres varen ikke inden for 30 dage, kan du hæve købet og få pengene refunderet, jf. købeloven.

6. Adgang til kurser

6.1 Online kurser

  • Adgang til kursusindhold gives normalt umiddelbart efter gennemført køb, medmindre andet er angivet på det konkrete kursus.
  • Adgangsperioden fremgår af det enkelte kursus — nogle kurser har ubegrænset adgang, andre er tidsbegrænsede.
  • Kursusmateriale (video, tekst, øvelser mv.) må ikke kopieres, downloades, gengives, videresælges eller deles med tredjepart uden forudgående skriftlig tilladelse. Overtrædelse kan medføre øjeblikkeligt bortfald af adgang uden refusion samt retsforfølgelse efter gældende lovgivning.

6.2 Klasseundervisning / fysiske kurser

  • Klasseundervisning afholdes på en fastsat dato og lokation, som fremgår ved booking.
  • Ved forhindring bedes du kontakte os hurtigst muligt — se afsnit 8 om afbestilling.

7. Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret ved køb foretaget på vores hjemmeside, med de undtagelser der er beskrevet nedenfor.

7.1 Fysiske produkter

  • Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, du modtager varen.
  • Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den.
  • Du afholder selv omkostningerne ved returnering, medmindre andet fremgår.
  • Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os din fortrydelse. Vi kan vente med at udbetale refusionen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har sendt os dokumentation for, at varen er afsendt (f.eks. en fragtkvittering) — alt efter hvad der sker først.
  • Vi anbefaler, at du bruger en sporbar forsendelsesmetode og gemmer kvitteringen, da du selv bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den. Returneres varen slet ikke, eller returneres den ikke i væsentlig samme stand og mængde som ved leveringen, kan vi modregne en værdiforringelse i refusionsbeløbet, svarende til anden håndtering af varen end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

7.2 Online kurser (digitalt indhold)

  • Fortrydelsesretten bortfalder, når levering/streaming af det digitale indhold er påbegyndt, forudsat at du forinden har givet udtrykkeligt samtykke til, at levering påbegyndes før udløbet af fortrydelsesfristen, og du udtrykkeligt har anerkendt, at du derved mister din fortrydelsesret. Dette samtykke og denne anerkendelse indhentes ved checkout, og du modtager en bekræftelse heraf på et varigt medium (e-mail).
  • Har du ikke påbegyndt streaming/download af kurset, kan du fortryde inden for de almindelige 14 dage.

7.3 Klasseundervisning / fysiske kurser med fast dato

Klasseundervisning, der afholdes på en forud aftalt dato eller i en forud aftalt periode, er undtaget fra fortrydelsesretten. Dette følger af forbrugeraftalelovens undtagelse for fritidstilbud mv., hvor en bestemt dato eller periode er aftalt ved købet, på samme måde som fx billetter til kurser, forestillinger eller stævner.

7.4 Sådan fortryder du

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du udfylde formularen på siden Fortryd dit køb: roxanascutariuacademy.dk/return-requests. Du bekræfter din fortrydelse med et separat klik, og du modtager derefter automatisk en kvittering på e-mail med dato for din anmodning.

8. Afbestilling af klasseundervisning

De specifikke vilkår for tilmelding, depositum, ombooking og afbestilling af fysisk klasseundervisning fremgår af Kursusdeltagerkontrakten, som kursisten accepterer ved betaling af depositum eller fuld kursuspris: roxanascutariuacademy.dk/kursusdeltagerkontrakt.

Denne kontrakt regulerer jeres egen forretningsmæssige afbestillings- og ombookingspolitik. Den lovpligtige fortrydelsesret (og undtagelsen herfor for klasseundervisning med fast dato) er reguleret særskilt i afsnit 7.3 ovenfor.

9. Reklamationsret

Reklamationsretten er en lovpligtig ret, der gælder ud over fortrydelsesretten, og som ikke kan indskrænkes i disse betingelser. Reglerne er forskellige, afhængigt af om der er tale om en vare eller en ydelse.

9.1 Fysiske produkter (varer)

  • Der gælder 2 års reklamationsret efter købeloven, regnet fra leveringsdatoen. Denne frist kan ikke forkortes.
  • Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet, og giver dig ret til efter omstændighederne at kræve reparation, ombytning, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet.
  • Opstår manglen inden for de første 12 måneder, formodes den at have været til stede ved leveringen, medmindre vi kan bevise det modsatte. Efter 12 måneder er det dig, der skal bevise, at manglen forelå ved leveringen.
  • Reklamation rettes til info@roxanascutariuacademy.dk med beskrivelse af problemet og dokumentation for købet, hurtigst muligt og under alle omstændigheder inden for 2 måneder efter, du har opdaget manglen.

9.2 Online kurser og klasseundervisning (ydelser)

  • Købelovens 2-års regel gælder direkte for varekøb, men ikke på samme måde for ydelser som kurser og undervisning. Du har dog fortsat ret til at reklamere, hvis der er fejl eller mangler ved den leverede ydelse — fx en teknisk fejl, der forhindrer adgang til et købt online kursus, eller en klasseundervisning, der væsentligt afviger fra det aftalte.
  • Reklamation over en ydelse skal ske inden for rimelig tid, efter du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for to måneder efter, manglen er opdaget, anses reklamationen altid for rettidig.
  • Er reklamationen berettiget, kan du efter omstændighederne kræve afhjælpning, adgang på ny, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet.

10. Klagemuligheder

Er du utilfreds med et køb, kontakt os først på info@roxanascutariuacademy.dk så vi kan finde en løsning.

Kan vi ikke blive enige, kan du klage til:

  • Nævnenes Hus / Center for Klageløsning — naevneneshus.dk
  • Bor du i et andet EU-land, kan du finde information om klagemuligheder på tværs af grænser via EU-Kommissionens side Consumer Redress in the EU — consumer-redress.ec.europa.eu

11. Ansvarsbegrænsning

  • Vi er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler for mangler ved vores produkter og ydelser, jf. afsnit 9 om reklamationsret.
  • Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader, herunder driftstab, tabt fortjeneste eller lignende, medmindre tabet skyldes forsæt eller grov uagtsomhed fra vores side.
  • Vores samlede erstatningsansvar for et køb kan, i det omfang det er tilladt efter dansk ret, ikke overstige det beløb, du har betalt for det pågældende produkt eller den pågældende ydelse.
  • Ved klasseundervisning, hvor der arbejdes praktisk med værktøj, redskaber og kemiske produkter (herunder negleprodukter), deltager du på eget ansvar for skader, der opstår som følge af egen forkert brug af udleverede produkter eller værktøj, medmindre skaden skyldes fejl eller forsømmelse fra vores side.
  • Intet i dette afsnit begrænser rettigheder, som du har efter ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning, herunder ved personskade.

12. Persondata

Behandling af dine personoplysninger sker i overensstemmelse med vores Cookie- og Privatlivspolitik: roxanascutariuacademy.dk/privacy-policy.

13. Force majeure og tekniske forbehold

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse af aftalen, hvis dette skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til strømafbrydelser, internetnedbrud, sygdom eller lovændringer.

Vi er heller ikke ansvarlige for tekniske fejl på betalingsplatforme, internetforbindelse eller digitale platforme (herunder Vimeo), som midlertidigt kan påvirke betaling eller adgang til online kurser. Kursusdeltagere er selv ansvarlige for at have det nødvendige tekniske udstyr til at deltage i online eller fysisk undervisning.

14. Lovvalg og værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole, medmindre andet følger af ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler.

15. Ændringer af betingelserne

Vi kan opdatere disse betingelser løbende. Den version, der var gældende på tidspunktet for dit køb, finder anvendelse på det pågældende køb.